accident
交通違反・事故・故障時の対応
駐車違反の場合の対処方法...
レンタカー利用期間中に、放置駐車違反の確認標章が貼られた場合…平成18年6月1日から道路交通法の一部が改正され、違法駐車の取締りが厳しくなりました。数分の間でも放置車両の確認標章が貼られます。
- 確認標章に記載されている警察署に出頭してください。
- 所定の手続きと反則金などの支払いをしてください。
- 返却の際に「警察で受け取った書類」「領収書」などをご提示ください。
- 違反処理をしていただけなかった場合
- 違反処理も駐車違反金の支払いもご対応いただけない場合は、お客さまの個人情報を警察に提供し、放置駐車違反にかかわる責任追及のための必要な措置をとります。また、その事実を（社）全国レンタカー協会に報告することにより、同協会加盟レンタカー会社での今後のレンタカー貸渡しをお断りすることがあります。
事故が発生した場合
キズやヘコミの大小、相手のあるなしにかかわらず、事故扱いとなります。
また、負傷者がいる場合は必ず下記の対応をしてください。
- 負傷者の救護
負傷者がいる場合は速やかに安全を確保し（二重事故を防ぐため）、救急車(119番)の手配、又は可能な応急手当をしてください。
- 警察への連絡
警察（110番）に連絡し詳細を伝え事故処理をしてください。警察への届出が済みましたら、交通事故証明書を取得できるよう手続きをしてください。
- 営業所への連絡
各レンタカー会社(営業所)への連絡をしてください。※営業時間外での事故の場合は、翌朝必ずご連絡をお願いします。
レンタカーが故障した場合
- 店舗の営業時間内（9:00～19:00）の場合
- 営業時間内であれば、必ず店舗へ連絡してください。
※営業時間外での事故の場合は、翌朝必ずご連絡をお願いします。
TEL.070-1940-2224
年中無休 9:00～19:00
- 夜間早朝等、店舗の営業時間外の場合
- 店舗の営業時間外は、日本ロードサービスへ連絡してください。
※営業時間外での事故の場合は、翌朝必ずご連絡をお願いします。TEL.0120-024-090
年中無休・２４時間
ご利用ガイド